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网店转让平台:吴歌:服装品牌私域管理从最方便的事宜开始——好朋友网

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2018年以来,私域成为品牌必须谈论的话题。大量平台开始建立自己的私域阵地,但最大的私域流量池依然属于腾讯。什么是私有领域?不同的人对私有领域有不同的理解。

在运营团队眼里,私域是指一些与销售转化密切相关的行为和内容。对于营销而言,私有领域的行为最终是为了转化;

对于我们吴歌服装咨询来说,所谓的私域就是模拟一对多一对一的亲密关系。一个品牌,一个企业,它肯定要面对很多客户,不可能做到一对一的服务,但是我们可以通过客户的标签来对客户进行分类,让他们基于对用户的了解来感受你的一对一服务。

2022年3月30日晚,吴歌服装咨询联合MODA为大家带来了《服装品牌私域流量经营》直播,让服装人对私域有了更清晰的认识。

对于服装品牌来说,什么是私域?我们分为四个阶段,这样就可以知道什么样的客户才算私域流量?

1.自主拥有:在你的客户群体中,有一对一的获取渠道,比如微信好友;

3.免费且稳定:这对应的是付费流量。线上投入的宣传成本是花钱买客户,线下门店的租金也是买客户的成本。所以流量越多,租金越高。网店转移到私有域的流量,在一次性支付成本后,变成了相对免费且稳定的流量。

4.反复使用,反复接触:与顾客形成牢固的关系。可以反复进行营销触达。当你开展营销活动和宣传室,而公共领域池中的自然客流没有与你建立联系关系时,就很难产生消费行为。但是,购买行为的私域早已创建,私域已经与你建立。自然,你的营销活动可以多次接触到他们,形成更牢固的关系。

私域容易!过去的服装店,私域最明显的表现就是VIP会员,银卡,金钻卡,都是围绕超级用户来运营的。会员体系,私域入口,用来完成客户流量获取、交易、复购、推荐四个关键起点。这是私有域管理的最初意识。

但当时大家习惯了千人一面的管理方式,客户画像混乱不清,只有管理的意识,却缺乏精准管理。

私域很难!因为精细化运营的难度是不可估量的,从需求洞察到内容,从分钟到季度的触达,从首次交易到长期复购,不仅要对客户有更细致的了解,还要关注消费群体的整个消费行为,从而更好地管理客户。

第一个方向:面对小B,小B的私域运营是建立高粘性的关系,比如合作关系,赋能关系。

第二个方向:面向C端。而C端的私域运营就是利用好关系,成为朋友,成为闺蜜,实现交易。

无论是面对小B还是C的私域流量运营,最终目的都是性能。表演呢?

大家都知道一个服装的公式:零售=流量(线上线下全球流量)x转化率(店内率、试穿率、成交率)x客单价(单价联合率)x复购率(介绍客户复购)

在这个公式中,第一个因素也是最重要的数据,就是流量。如果没有流量,那么没有前期转化、客户下单、复购,解决的就是流量问题。很多顾客把业绩差归结于没人,商场没人,街上没人,店里没人。

然而,吴歌服装咨询公司坚信,客户和流量的缺乏不是业绩不佳的原因,而是我们不得不面对的问题。

把流量入口想象成一个水龙头。流量越大,c越大

但是进来的不是流量,可以转化。网店转让平台只有一部分转化为销售,一部分要么流失,要么沉寂。虽然没有损失,但是做活动的时候起不来了。

要想获得更多的流量转化和变现,首先要解决获客渠道,增加更多的流量入口;其次,计算客户流失量,分析原因,采取补救措施;最后激活沉默客户,深度管理老客户,实现复购。

现在实体店的自然流量越来越少,不是因为流量本身越来越少,而是转移到了屏幕上。以前在外面逛街,看到喜欢的餐厅,然后就进去了。现在一般都是搜索周边的美食,看看价格,评分,评价,然后选择吃哪家。手机成为第一个体验者,通过手机的筛选验证,再到亲自到人,这是惯例。流量并没有减少,只是因为上网被屏蔽,用户的注意力转移到了屏幕上。

想解决流量,就要知道如何解决画面中的片源问题。可以说,如果你的品牌没有经过筛选,就意味着没有生意。

屏幕不等于私有域。私域更倾向于和用户的衣服交流,比如微信,朋友圈,社区。一切都像Tik Tok一样开始涉及私人领域,但它们更多的还是公共领域。如何从公共领域引流到私人领域?先搭建以头条系统为核心的内容输出阵地,再以微博和小红书为互动端口,最后以社区和微信微信官方账号为流量出口。

当私有域流量增长时,另一个问题出现了。很明显,在我的私人领域里有如此多的额外客户。为什么我到了销售信息客户就开始流失,用户很难增长?活动触达用户,用户参与度低,交易转化率低;不做活动的时候,客户没有增长。

很多品牌太仓促了。当他们看到流量来了,他们就开始想把销售信息带给用户。没有内容的输出和强关系的建立,一个好的私域就是一步步加深和用户的关系。

私人关系的建立就像人与人之间建立联系一样,从了解、认知到认同,通过一步一步的接触、反复的接触加深,使关系变得更加密切。

品牌的基础是产品。首先我们有高于行业基础的产品,然后延伸出内容力、价值力、草力。有些品牌总是抱怨,为什么我的产品这么好,却没人买?其实你的产品做得再好,要想吸引客户,一定要被客户看到,否则一切都是自恋。

其次,一个产品要被看到,就要用内容。屏幕时代,用户先看内容,再看产品。就像星巴克的猫爪杯,为什么一杯难求?就是品牌赋予了某种概念,网店转让平台使其成为社交产品,增加了溢价。

然后是颜世立,名品2元店,但他通过包装店铺的颜值来显示其品质。即使产品从2元变10元,还是有人买单。

最后是种草力。所谓种草,并不是说安利的产品马上就会被用户买走,而是内容的沉淀会不断渗透到用户的屏幕里,增加你和用户的接触,让用户熟悉你,就像播种一样。到时候自然会有收获。

知道了什么是私域,为什么要做私域,如何在自己最关心的时候开始运营私域流量?首先从我们能做的事情入手,以朋友圈为核心。

一个优秀的人,能很快让人记住你,增加客户的熟悉度,让客户认识你,了解你,信任你。但是选择一个什么样的人来树立,这一点很重要。你必须发现你擅长什么。如果你对时尚比较敏感,可以把这个优势输出去。如果可以简单匹配,创建匹配相关的人;爱社交,爱色彩,爱收纳,等等,这些都能延伸出一个适合自己的个性。

如果你有头像,选择一个匹配的头像。建议用自己的真实头像,更容易产生亲密感和信任感。如果实在不想用自己的头像,可以选择真人卡通图片的方式,或者用一些比较时尚的图片。

选择一个便于人们记忆或搜索的昵称。建议是“善于定位真名(或假名)”,比如爱搭配的小西。不要在象征性的表情或名字前加a,容易被发现并引起他人的反感。

朋友圈的签名是对定位的补充。例如,我是小溪,XXXX服装店的经理,和你一起拍照和分享衣服!

打造深厚的朋友背景,可以选择品牌的logo,或者放店铺地址,新品,优惠价格等。或者选择一些搞笑的图片。

做好基础设计就意味着开始做内容策划。很多服装店主对朋友圈的理解就是疯狂地发产品图,不仅不会引起别人对产品的兴趣,反而会被当做刷屏机删除。没有人想和只会分销产品的人打交道,而是想和有质量意识的人交流。

产品可以发,但是不要一直刷屏。一个产品朋友圈最好在停留十天左右就删除,这样既能方便新品,也能让新客户在了解你的朋友圈时有更好的体验。

应该有产品图纸,其他专业内容的输出,日常生活,那么如何做内容策划呢?

可以根据自己的个性输出其他时尚专业的内容,保持持续输出的能力,保持朋友圈的可读性和丰富性。

私有领域已经成为一种趋势,是未来品牌竞争的核心。这个方向,大家都只知道一点点。他们要想提升品牌的竞争力,为自己赢得一个机会,必须做好三件事:数据采集、数据收集、数据应用。客观了解私域,以朋友圈为起点,产生情感链接,延伸更多的客户分析,将数据应用于实践。

其实对于90%的人来说,干货是没用的,因为他们从来不去执行,只是为了找一条“一夜登顶”的捷径。但是吴歌必须说,如果你不这样做,你就不可能成功。所谓的干货只是一种方法,但是生搬硬套未必可行。大家要根据自己的实际情况去应用,在实施的过程中逐渐找到一套最适合自己的方法。

陪伴中国时尚零售业从业者一生不断成长,是吴歌服装咨询品牌的目标理念。吴歌用100%的真诚,帮助不同需求的人穿衣,与他们一起收获更多的成长。网店转让平台:吴歌:服装品牌私域管理从最方便的事宜开始——好朋友网。

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